Как вернуть товар

Если товар не отвечает вашим ожиданиям, его можно вернуть в течение 14 дней после получения посылки. Возвращаемые товары должны иметь надлежащий товарный вид и сохраненные ценники и бирки.

Вернуть товары в наш интернет-магазин Вы можете, соблюдая определенный порядок:

— свяжитесь с нами с помощью способов, указанных на странице Контакты;

— упаковайте возвращаемые товары. Вы можете использовать упаковку, в которой получили заказ или любую другую герметичную упаковку;

Далее необходимо отправить товар на согласованный с менеджером адрес.

Важно! Услугу за возврат товара оплачивает клиент. В случае неуплаты или некорректного заполнения данных для возврата посылка вернется отправителю (клиенту). Возврат из разных заказов необходимо отправлять отдельными посылками.

После отправки Вы самостоятельно отслеживаете посылку до момента ее получения. Как только Ваш возврат будет зарегистрирован на складе наших партнеров (срок регистрации составляет от 5 до 8 рабочих дней с момента получения посылки в отделении), мы свяжемся с Вами по телефону, указанному в качестве телефона отправителя.

После получения сообщения в течение 14 рабочих дней Вам будет послан денежный перевод на тот номер счета, который Вы указали при создании формы возврата онлайн, в случае оплаты при получении, или на ту карту, с которой была произведена оплата онлайн.

 

 

На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей».

Данный закон предусматривает следующие права потребителя на возврат либо обмен купленого товара:

  1. Право потребителя на возврат либо обмен в случае приобретения товара ненадлежащего качества (ст. 8 ЗУ «О защите прав потребителей»);
  2. Право потребителя на возврат либо обмен в случае приобретения товара надлежащего качества (ст. 9 ЗУ «О защите прав потребителей»).

 

Согласно ст. 8 ЗУ «О защите прав потребителей», в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

  1. возврата уплаченной за товар денежной суммы;
  2. требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя)

 

Согласно ст. 9 ЗУ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другой причине не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

С уважением магазин AM.in.ua